Qui trình điện hoa tòan quốc

1. Nhận đơn đặt hàng:

- Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại, qua email, fax hay trực tiếp tại shop hoa

- Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.

· Người đặt hàng (Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ thanh toán)

· Người nhận hàng (Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng)

· Nội dung đặt hàng

+ Kiểu hoa (theo mẫu trên websitehay theo mô tả)

+ Loại hoa (Chúc mừng, sinh nhật, chia buồn…)

+ Giá hoa (tham khảo trên website hay gọi điện trực tiếp)

+ Thời gian giao hoa: ngày, giờ giao hoa

+ Địa chỉ giao hoa: cần chính xác để hoa nhanh chóng đến tay người nhận

+ Nội dung ghi kèm

2. Thực hiện đơn hàng:

Sau khi nhận được đơn hàng, shop hoa Cỏ Lạ lập tức liên lạc với các đại lý (nếu ngoài phạm vi TP.HCM)

- Gửi mẫu hoa cần thực hiện (qua Fax, email hoặc Mobile)

- Gửi thông tin chính xác theo yêu cầu khách hàng

- Đại lý phải xác nhận trực tiếp qua điện thoại để thực hiện

- Trong trường hợp khó khăn vướng mắc phải cho biết ngay để liên hệ lại với khách hàng.

- Khi giao hàng phải có chử ký người nhận (ghi rõ họ và tên), nếu khách hàng yêu cầu thì chụp ảnh lại để làm chứng cứ.

- Gửi tất cả thông tin xác nhận đã nhận hàng về Shop hoa Cỏ Lạ

3. Thanh toán:

Khách hàng có thể thanh toán qua cách thuận tiện nhất cho mình

- Thanh toán qua tài khoản ATM

- Thanh toán qua bưu điện

- Thanh toán tại địa chỉ do người đặt hàng cung cấp trong phạm vi TP.HCM

- Thanh toán trực tiếp tại shop hoa Cỏ Lạ

Các đơn hàng giao ngoài phạm vi các thị trấn, quận, huyện trung tâm sẽ trả thêm chi phí giao hoa là 50.000 đồng

4. Dịch vụ cộng thêm:

Ngoài phần hoa chính, khách hàng có thể gửi kèm quà tặng khác hoặc tiền mặt tặng người thân kèm theo hoa.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quí khách